Служба сервиснойподдержки программных продуктов выполняет широкий спектр работ и услуг,направленных на поддержание высокого качества работы программных продуктов иудовлетворение требований Заказчика к их функционированию:
Сопровождениеспециализированного поставляемого программного обеспечения
Доработка программногообеспечения под новые задачи Заказчика, распространение новых версий обновленийПО
Мониторингработоспособности и использования установленных у Заказчика программныхпродуктов.
Распространениеинформации о новых продуктах, версиях, возможностях
Заключение контрактовна техническую поддержку программного обеспечения является залогомсвоевременной актуализации приобретенного ПО, успешного решения вопросов,связанных с доработкой и устранением ошибок в процессе эксплуатации ПО.
Обеспечение сервисныхуслуг производится коллективом высококвалифицированных и сертифицированныхспециалистов.
Уникальный опытобслуживания дорогостоящего оборудования и сопровождения программногообеспечения подкрепляется поддержкой фирм-производителей и мировых сервисныхцентров.
Служба техническойподдержки оборудования выполняет широкий спектр работ и услуг, направленных наподдержание оборудования в исправном состоянии или состоянии, отвечающемтехнико-эксплуатационным характеристикам:
Сервисное обслуживаниепоставляемого оборудования и технических средств
Инсталляцияпоставляемого оборудования
Консультации по работес оборудованием и программным обеспечением, обучение персонала
Срочный ремонтмикрографической техники, профессионального сканирующего оборудования,роботизированных библиотек
Ремонт электроннойофисной техники
Обеспечениеработоспособности оборудования в соответствии со спецификацией изготовителя
Обеспечениебесперебойного функционирования отдельных устройств или комплексов
Заключение контрактовна сопровождение техники нашим сервисным центром является залогом бесперебойнойработы дорогостоящих комплексов и защищает Ваши инвестиции. Кроме того, наличиетакого договора дает Вам ряд преимуществ:
Фиксированное времяреакции на вызов
Запланированные выездыспециалистов для проведения ТО
Резервированиезапчастей на складе
Консультирование потелефону
Замена неисправногооборудования на аналогичное на период ремонта
